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服務流程
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服務宗旨:
“LC格瑞勒”品牌清潔設備依“客户为中心,以服務作保障,以質量为根本 ”的指導思想,堅持“全程關注,真誠服務”的理念,建立起全過程、規範化、信息化、高效率的“全職服務體系”。
售後服務監督電話:0512-5015 2760


服務理念:

服務创造价值,提升品牌效應

産品服務承諾:

1、提供免费培訓

對操作機器的人員作理論及原理方面的培訓,由本公司专业技術人員對操作員進行一對一的實踐培訓,直至操作員能夠娴熟操作機器。在培訓期間,本公司的一切培訓费用均由本公司承擔,設備的調試按客户的計劃進行。

2、全天候服務響應服務

本公司維修服務提供全天候服務響應服務,即本公司所出售之設備質保期内如出現故障,我公司在接到用户通知後,24小時内派出技術及維修人員到場予以處理,如維修人員到場後,若無法修複用户設備,本公司将提供相同型号或性能的備用設備,提供給用户免费使用,保證用户正常工作,直至設備故障完全排除为止。

3、全天7×24小時服務咨詢

本公司提供7×24小時服務熱線,7×24小時電郵服務,由专业技術人員對用户的問題進行解答,确保解決用户之需要。

4、産品質量跟蹤回訪服務

自本公司産品出售之日起,本公司對用户所購之産品實行定期産品質量跟蹤回訪服務,即本公司派出技術及維修人員定期每月到現場为用户提供免费産品檢修(包括設備檢修、設備保養、機器内部清潔、添加潤滑油),并由我們的維修人員每月制作檢測報告表,由貴司操作人員簽字确認後送至貴司相關領導處。對用户日常使用中遇到問題提供解答,實時解決用户在設備使用過程遇到的問題,針對設備每個階段可能出現的問題與用户進行溝通和交流,做到預防設備故障、及早發現設備問題及時排除,以确保用户設備的正常運行。


  


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